シナプスOneには、長年作ってきた研修用資料があります。
基本的には、それぞれの企業様のご要望と課題解決に応じてカスタム制作 をしておりますが、共通項目をまとめたツールもありますので、共通の課題があれば役に立つと思います。
研修ツール
新入社員用から、専門職に特化した内容まで人材育成の基本となる心構えやマナーなど最低限身に付けておくべき項目を収録。
介護施設向け
ハンドブック
介護施設用のスタッフハンドブックです。自分の考えなどを書き込んだり、チェックシートなどもあり自己学習用にもなります。
現場上長がインストラクションできるようにその模範解答もセットになっています。
新入社員向け
ハンドブック
基本を網羅しているので自己学習に最適。新人以外であっても先輩や上司が指導したい箇所(頁)を示して基本を教える、再確認させることに活用できます。
メールや電話が多くなった今でも電話は健在。組織イメージに影響を与えるからこそ、電話応対スキルはマスト。
電話応対アドバイス
シート付き
ワークシートの回答だけでなく、なぜその回答なのかもわかりやすく解説しているので自己学習の答え合わせにもグループなどの勉強会でも上司やリーダーが指導手引きとして利用できます。