シナプスOneには、長年作ってきた研修用資料があります。基本的には、それぞれの企業様のご要望と課題解決に応じてカスタム制作をしておりますが、共通項目をまとめたツールもありますので、自社で好きに編集して使っていただくことも可能です。
研修ツール
新入社員用から、専門職に特化した内容まで
人材育成の基本となる心構えやマナーなど最低限身に付けておくべき項目を収録。
SNSの利用方法について
社員や現場スタッフ用のＳＮＳ利用ブックです。書き込み式になっているのでただ聞くだけでなく、書き込むことで再確認させることを目的にしています。
●インスト用の動画もあるのでセットで利用すれば受講者の理解が深まります。
●最終頁は受講証明書になっています。
介護施設向けハンドブック
介護施設用のスタッフハンドブックです。自分の考えなどを書き込んだり、チェクシートなどもあり自己学習用にもなります。
現場上長がインストラクションできるようにその模範解答もセットになっています。
新入社員向けハンドブック
基本を網羅しているので自己学習に最適。新人以外であっても先輩や上司が指導したい箇所（頁）を示して基本を教える、再確認させることに活用できます。
メールや電話が多くなった今でも電話は健在。組織イメージに影響を与えるからこそ、
電話応対スキルはマスト。
電話応対アドバイスシート付き
ワークシートの回答だけでなく、なぜその回答なのかもわかりやすく解説しているので自己学習の答え合わせにもグループなどの勉強会でも上司やリーダーが指導手引きとして利用できる
コールセンター向け
コールセンターの運営を支えるＳＶのバイブル
「コンタクトセンターチアーズガイド」
SVに役立つ２部構成となっていて、
カスタムが可能です。
コンタクトセンターチアーズガイド
＜パート1＞
組織構成や新人研修の組み立てなどＳＶに必要なノウハウ。
＜パート2＞
それぞれの「雛形」を掲載。加工すればセンターですぐに使えます
コールセンターで使える！
ツールも収録
コンタクトセンターチアーズガイドには、コールセンターで使える実戦ノウハウがみっちり！
全てカスタムできるデータも含まれています。